Vous souhaitez satisfaire des clients difficiles sans en subir le stress ?

Avec ce cours de gestion de clientèle en ligne, découvrez les étapes, les techniques et les attitudes à connaître pour maîtriser les cas de clients difficiles.

Satisfaire les clients pour limiter leurs frustrations, désamorcer les plus difficiles et gérer les plus agressifs... Vous saurez bientôt tout des techniques de service permettant de diminuer votre stress et travailler de manière plus agréable.