Bob Harris, acteur américain prenant de l'âge et à la carrière instable, arrive à Tokyo, afin d'y tourner une publicité pour un whisky de la marque Suntory. Pendant ce temps, Charlotte, une jeune femme récemment diplômée de l'université venue à Tokyo afin d'y accompagner John, son mari, un photographe de célébrités, s'ennuie et se sent seule, incertaine à propos de son avenir et de ses sentiments envers l'homme qu'elle a épousé. Peu après leur arrivée, Bob et Charlotte, qui souffrent tous deux d'insomnie, se rencontrent dans l'hôtel et commencent à sympathiser