Cendrillon vit dans un grenier sous les ordres de sa cruelle belle-mère et de ses deux filles. Elle est devenue leur servante mais reste courageuse, pleine de bonté, de grâce et de rêves malgré leur jalousie. Son destin va basculer avec ses trois fidèles amis souriceaux Alex, Walt, Manny et sa marraine, la fée Crystal, lorsqu'elle se rend au bal. Elle découvre que le Prince cache un grand secret et a reçu un terrible sortilège qui l'empêche d'être au royaume. Elle va alors tout faire pour l'aider à retrouver sa place, et pour le libérer...